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금융소외자란 무엇일까요? 금융소외자는 금융서비스를 이용할 수 없거나 제한적으로만 이용할 수 있는 사람들을 말합니다. 금융소외자는 저신용, 저소득, 고령, 장애, 외국인 등 다양한 이유로 금융에서 소외되는 현상을 겪습니다. 금융소외자는 경제적 자립이 어렵고, 사회적 참여가 저하되며, 금융문제로 인한 스트레스를 받습니다. 그런데 최근에는 코로나19로 인해 비대면 금융서비스가 확대되고, 금융의 디지털화가 가속화되면서, 금융소외자들이 더욱 어려움을 겪고 있습니다. 디지털 금융 소외란 디지털 기기나 인터넷을 이용하지 못하거나, 디지털 금융에 대한 지식이나 능력이 부족하여 금융서비스를 제대로 이용하지 못하는 현상을 말합니다. 디지털 금융 소외는 금융소외자들의 금융접근성을 더욱 낮추고, 금융문제를 악화시킵니다. 이러한 디지털 금융 소외를 해결하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 금융소외자들이 알아야 할 디지털 금융 소외 해결방안에 대해 소개하겠습니다.
공공금융기관의 역할과 지원
공공금융기관은 금융소외자들에게 저금리 대출, 저소득자 금융지원, 신용회복 지원 등 다양한 금융서비스를 제공하고 있습니다. 공공금융기관은 디지털 금융 소외를 해결하기 위해 오프라인 지점을 유지하거나 확대하고, 모바일 앱이나 웹사이트를 개선하고, 전화나 문자를 통한 상담을 강화하고 있습니다. 공공금융기관은 금융소외자들이 디지털 금융에 적응할 수 있도록 필요한 정보와 교육을 제공하고, 디지털 금융에 대한 불안감이나 불편함을 해소할 수 있도록 도움을 주고 있습니다.
사회적 금융의 활성화와 확대
사회적 금융이란 사회적 목적을 위해 운영되는 금융활동을 말합니다. 사회적 금융은 미소금융, 서민금융, 공동금융, 사회적 기업금융 등으로 구분할 수 있습니다. 사회적 금융은 금융소외자들에게 저렴하고 쉽게 이용할 수 있는 금융서비스를 제공하고, 금융소외자들의 경제적 자립과 사회적 통합을 지원합니다. 사회적 금융은 디지털 금융 소외를 해결하기 위해 온라인 플랫폼을 구축하고, 디지털 금융 교육과 상담을 실시하고, 디지털 금융에 대한 인식과 관심을 높이고 있습니다.
디지털 금융 교육과 상담의 중요성
디지털 금융 교육과 상담은 디지털 금융 소외를 해결하는데 매우 중요합니다. 디지털 금융 교육은 금융소외자들이 디지털 기기나 인터넷을 이용하는 방법을 배우고, 디지털 금융에 대한 지식과 능력을 향상시키는 과정입니다. 디지털 금융 교육은 공공금융기관, 사회적 금융기관, 지역사회, 학교, 노인복지시설 등에서 진행됩니다. 디지털 금융 교육은 금융소외자들이 디지털 금융에 적응하고, 디지털 금융의 장점과 위험을 인식하고, 디지털 금융을 효율적으로 이용할 수 있도록 돕습니다.
디지털 금융 상담은 금융소외자들이 디지털 금융에 관한 문의나 불만을 해결하고, 디지털 금융에 대한 불안감이나 불편함을 해소하는 과정입니다. 디지털 금융 상담은 공공금융기관, 사회적 금융기관, 금융감독원, 금융소비자연맹 등에서 제공됩니다. 디지털 금융 상담은 금융소외자들이 디지털 금융에 대한 신뢰와 만족도를 높이고, 디지털 금융의 문제점을 개선하고, 디지털 금융의 혜택을 누릴 수 있도록 지원합니다.
디지털 금융 소외계층의 참여와 협력
디지털 금융 소외계층의 참여와 협력은 디지털 금융 소외를 해결하는데 필수적입니다. 디지털 금융 소외계층은 자신의 의견과 요구사항을 표현하고, 디지털 금융에 대한 정보와 경험을 공유하고, 디지털 금융에 대한 인식과 태도를 개선하는 데에 적극적으로 참여해야 합니다. 디지털 금융 소외계층은 금융기관, 정부, 사회단체, 민간기업 등과 협력하고, 디지털 금융에 대한 정책과 제도, 서비스와 협력하고, 디지털 금융에 대한 정책과 제도, 서비스와 제품, 교육과 상담 등을 개선하고 발전시키는 데에 기여해야 합니다. 디지털 금융 소외계층의 참여와 협력은 디지털 금융 소외를 줄이고, 디지털 금융의 공정성과 효율성을 높이고, 디지털 금융의 사회적 가치를 실현하는 데에 도움이 됩니다.
결론
이 글에서는 금융소외자들이 알아야 할 디지털 금융 소외 해결방안에 대해 소개했습니다. 디지털 금융 소외는 금융소외자들의 금융접근성을 낮추고, 금융문제를 악화시키는 심각한 문제입니다. 디지털 금융 소외를 해결하기 위해서는 공공금융기관의 역할과 지원, 사회적 금융의 활성화와 확대, 디지털 금융 교육과 상담의 중요성, 디지털 금융 소외계층의 참여와 협력 등이 필요합니다. 디지털 금융 소외를 극복하는 것은 금융소외자들에게만 이익이 되는 것이 아니라, 금융산업과 사회에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 디지털 금융 소외를 극복하면 금융소외자들의 경제적 자립과 사회적 통합이 증진되고, 금융산업의 경쟁력과 혁신성이 향상되고, 사회의 공정성과 복지가 개선됩니다. 디지털 금융 소외를 극복하기 위해서는 정부와 금융기관, 사회단체, 민간기업, 개인 등이 함께 노력하고 협력해야 합니다. 이 글이 디지털 금융 소외에 대한 이해와 관심을 높이고, 디지털 금융 소외 해결방안에 대한 정보와 지식을 제공하는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.